30 años de historias

Un conocimiento profundo del turismo y la hostelería.

Un conocimiento profundo del turismo y la hostelería. Así podemos definir al gerente comercial Henrique Machado, quien se inició en la zona a través de su experiencia en turismo estudiantil, llevando grupos a Argentina, Santa Catarina y Paraná.

Gran parte de su elección de carrera está inspirada en su propia familia. “Desde pequeño acompañaba a mi madre en los viajes y ella ya trabajaba en este sector”, recuerda, quien luego estudió Turismo y Hotelería en el Instituto Metodista (IPA).

La alegría, la cordialidad y la diplomacia que tan caracterizan a Henrique siempre tuvieron éxito allá donde iba: fue supervisor de la extinta Vasp, e incluso fue responsable del cierre de la operación en Porto Alegre. También fue pasante, trabajó en la municipalidad de Porto Alegre y se encargó de los procesos de planificación e itinerarios turísticos. En el sector hotelero, luego de realizar un posgrado en el área, Henrique trabajó en diferentes roles: desde recepcionista, gerente de recepción hasta gerente de hotel.

Pero fue en la red Swan donde Henrique, que cumplió 13 años en la empresa, se desarrolló profesionalmente. “Empecé como jefe de recepción en la unidad de Novo Hamburgo. Después fui director operativo del entonces Molinos y, como seguía de cerca las negociaciones comerciales del hotel, tuve la oportunidad de hacerme cargo del departamento comercial de toda la cadena”, afirma, tras haber sido responsable de las estrategias comerciales de Swan durante 12 años. , así como su central de reservas.

Una de las grandes ventajas de sus conocimientos es precisamente la capacidad de combinar una amplia experiencia operativa hotelera con la promesa comercial hecha al cliente. “Siempre deben ir juntos”, recomienda Henrique, que sigue las transformaciones del turismo, ya sea realizando un posgrado (actualmente cursa su cuarta especialización) o estudiando las tendencias en el comportamiento del consumidor.

“Hoy en día la gente busca en un hotel otros atractivos, no sólo alojamiento. También hay una mayor demanda de microdepartamentos o colivings. Son movimientos que generan oportunidades de acción como los que lanzamos”, explica, destacando las recientes iniciativas de la red, como Swan Generation y Jangal das Araucárias.

 “Estoy muy agradecido a Swan por la forma en que me acogieron desde el principio y me animaron a desarrollarme profesionalmente”, destaca.