Política de privacidad

La red Swan Hotéis reconoce la importancia de la privacidad, la seguridad y la protección de datos para sus clientes y para todos los titulares de datos que puedan tener sus Datos Personales (como se definen a continuación) u otros datos procesados a través de los sistemas de la red Swan Hotels. Swan Hotels hace sus mejores esfuerzos para brindar protecciones adecuadas en todas sus operaciones e implementar las políticas y procedimientos más consistentes y rigurosos.

Esta Política de Privacidad le informa a usted, que visita el sitio web de la red Swan Hotéis, o que proporciona datos, independientemente de su naturaleza (“Usted”), las prácticas de privacidad de la red Swan Hotéis e indica las opciones que puede tomar en el ámbito de la recopilación. y uso de datos relacionados con usted.

Para efectos de esta Política de Privacidad, dato personal (“Datos Personales”) significa cualquier dato que se refiera a una persona física o empresa identificada o identificable. Los Datos Personales tendrán la naturaleza de Datos Personales siempre que exista la posibilidad de que Usted sea identificado, directa o indirectamente, mediante referencia a un identificador único como, por ejemplo, su nombre, un número de identificación, datos de ubicación u otros factores específicos. de tu identidad. En relación con la red Swan Hotéis, los Datos Personales del Socio no son, en principio, considerados Datos Personales.

ALCANCE

Esta Política de Privacidad describe el procesamiento, que incluye la recopilación o el acceso, el uso y el almacenamiento, de sus Datos Personales por parte de la red Swan Hotéis.

Al aceptar esta Política de Privacidad, Usted declara y acepta que Swan Hotéis pueda procesar sus Datos Personales de acuerdo con los términos aquí establecidos.

APLICACIONES DE TERCEROS

Esta Política de Privacidad no se aplica a aplicaciones, productos, servicios, sitios web o recursos de redes sociales de terceros a los que se pueda acceder a través de enlaces que proporcionamos para su comodidad e información. El acceso a estos enlaces hará que usted abandone el entorno virtual de la red Swan Hotéis y puede resultar en la recopilación o el intercambio de información sobre usted por parte de terceros. La red Swan Hotéis no controla, respalda, da garantía alguna ni es responsable de las Aplicaciones de Terceros ni de sus prácticas de privacidad, que pueden ser diferentes a las de la red Swan Hotéis. En este sentido, le recomendamos que lea atentamente las políticas de privacidad de cualquier Aplicación de terceros con la que interactúe antes de permitir la recopilación y el uso de Sus datos personales.

DATOS PERSONALES RECOPILADOS POR EL SITIO

La red Swan Hotéis recopila sus Datos personales cuando accede al sitio web de la Red Swan Hotéis, que engloba Swan Generation y Jangal das Araucárias. Al comunicarse con Swan Hotéis con el fin de realizar reservas, debe proporcionarnos su nombre, su información de contacto, como dirección de correo electrónico y número de teléfono, y su número de tarjeta de crédito.

Cada vez que visita el sitio web de Swan Hotéis y permite que Swan Hotéis, también reciba y registre en sus servidores los registros de su navegador, incluido el tipo y la versión del sistema operativo de su computadora o dispositivo móvil, el tipo e idioma del navegador, la dirección IP y las áreas geográficas. derivados de su dirección IP, datos de las cookies de Swan Hotéis, datos de archivos, registros de fecha y hora de acceso y duración de las visitas, los sitios web visitados antes de acceder a los sitios web de Swan Hotéis. Podemos relacionar estos datos con los Datos personales que Usted proporciona para los fines descritos en esta Política de Privacidad.

Cuando utiliza nuestras aplicaciones móviles (sitios web), también recopilamos automáticamente información sobre su dispositivo móvil y su uso y actividad en nuestras aplicaciones móviles. Por ejemplo, recopilamos el tipo y la versión del sistema operativo móvil de su dispositivo, el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, los datos de geolocalización, los datos de conexión de red Wi-Fi, la dirección de Protocolo de Internet (IP), los identificadores de dispositivo, los registros de fecha y hora de acceso y la duración de visitas y otros datos.

DATOS PERSONALES RECOPILADOS POR TERCEROS

Podemos recibir sus Datos personales cuando los proporciona a un tercero con el fin de realizar reservas en Swan Hotéis. En este proceso, los terceros utilizan sus propios medios para recopilar datos relacionados con Usted y, a través de un Contrato, permiten que Swan Hotéis también tenga acceso a estos datos para poder realizar reservas.

Los terceros que recopilan datos tienen la obligación legal de obtener los respectivos consentimientos y autorizaciones (los “Consentimientos”) que Usted libre e inequívocamente desee otorgar para el tratamiento de sus Datos Personales. Swan Hotéis se basa en el contenido y alcance de estos Consentimientos para procesar adecuadamente sus Datos personales. Si bien Swan Hotéis exige contractualmente que los Consentimientos obtenidos por terceros sean adecuados, por ejemplo, cumplan con la legislación aplicable y, principalmente, reflejen los fines del procesamiento de Datos Personales, Swan Hotéis queda exento de cualquier responsabilidad derivada de cualquier insuficiencia de estos consentimientos.

En relación con los Datos Personales obtenidos a través de terceros, el compromiso de Swan Hotéis se limita, en principio, a brindarle la mayor transparencia posible respecto de la forma en que Swan Hotéis accede, almacena y utiliza sus Datos Personales. Swan Hotéis hace esto como una forma de establecer una relación de confianza con usted. Swan Hotéis no tiene ninguna obligación legal de hacerlo.

DATOS PERSONALES RECOPILADOS DURANTE LA ESTANCIA

La Red Swan Hotéis valora la excelencia en la oferta de sus servicios de hotelería y eventos. Para brindar un servicio cada vez más eficiente y personalizado, la red Swan Hotéis recopila, almacena y utiliza Datos Personales de sus huéspedes durante su estadía en el hotel. Los Datos Personales recogidos durante la estancia se refieren a las características, preferencias e historial de cada huésped de la red Swan Hotéis. Por ejemplo, durante la estancia en la Red Swan Hotéis se podrán recopilar Datos Personales sobre incidentes pasados en el hotel, talla de zapatos, talla de ropa, restricciones dietéticas, alergias, solicitudes específicas, gustos, predilecciones, aversiones y hábitos.

Los Datos Personales recopilados durante la estancia en la red Swan Hotéis se procesan en beneficio del respectivo huésped, con el fin de proporcionar un servicio individual y único. La red Swan Hotéis entiende que los Datos Personales recogidos durante la estancia pueden estar relacionados con la privacidad de sus huéspedes. Por lo tanto, los datos personales recopilados durante su estadía se mantienen confidenciales y seguros, solo son accesibles para nuestro equipo interno y se utilizan cuando es necesario para brindar servicio al huésped.

Al realizar el check-in en un alojamiento de la red Swan Hotéis, usted comprende y acepta que sus Datos Personales podrán ser recopilados durante su estancia, incluso mediante la observación de su comportamiento, características y preferencias, y que serán utilizados durante el propio alojamiento y eventos. o en futuras ocasiones. Considerando que la personalización del servicio hotelero es un proceso que se consolida en el tiempo y con las experiencias de los huéspedes, los Datos Personales recopilados durante la estadía permanecen almacenados permanentemente en la red Swan Hotéis. Puede ejercer, de acuerdo con la legislación aplicable y esta Política, sus derechos en relación con los Datos personales recopilados durante su estadía, incluido el derecho a eliminar sus Datos personales.

DATOS PERSONALES RECOPILADOS PARA EL ACCESO WI-FI

Para acceder al servicio de internet Wi-Fi de la red Swan Hotéis, sus datos personales podrán ser recabados como requisito para su conexión, y únicamente serán utilizados para esta finalidad.

DATOS PERSONALES RECOPILADOS AUTOMÁTICAMENTE

Las cookies son archivos de texto que contienen pequeñas cantidades de datos que se transfieren a su dispositivo, o más precisamente, al navegador que utiliza en su dispositivo, cuando visita un sitio web. La entidad que coloca las cookies en su navegador puede leer la información contenida en la cookie, de acuerdo con la configuración que se le haya asignado. Las cookies generalmente se clasifican como “cookies de sesión”, que no permanecen en su dispositivo después de cerrar su navegador, o “cookies persistentes”, que generalmente permanecerán en su dispositivo hasta que las elimine o, alternativamente, caduquen.

Cuando visita nuestro sitio web, colocamos información en su computadora en forma de cookie, que se reconoce automáticamente la próxima vez que nos visite. Las cookies nos permiten, por ejemplo, adaptar nuestro sitio web a sus intereses. Si no desea que Swan Hotéis vuelva a reconocer su computadora más tarde, configure su navegador web para que elimine las cookies de su computadora, bloquee todas las cookies o le avise antes de guardar una cookie. Tenga en cuenta que es posible que una vez que solicite esta exclusión, ya no pueda aprovechar todas las funciones del sitio web de Rede Swan Hotéis. En este sentido, tenga en cuenta que Swan Hotels utiliza determinadas cookies que no están relacionadas con la publicidad online: (i) cookies de seguridad de acceso a la cuenta; (ii) cookies funcionales, que preservan la funcionalidad de los elementos de navegación; y (iii) cookies de configuración regional o de idioma.

La red Swan Hotéis también puede rastrear direcciones IP con el fin de administrar sus sistemas, para informar información agregada, para el seguimiento del sitio, para evitar que nuestros servidores sean pirateados y para otros usos descritos en esta Política de Privacidad.

CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS PERSONALES

La red Swan Hotéis utiliza sus Datos Personales para ofrecerle servicios hoteleros, especialmente para realizar reservas y también para garantizar que su estancia sea una experiencia placentera.

La red Swan Hotéis también utiliza sus Datos personales para mejorar su relación con Usted y brindarle mejores servicios, incluida la personalización de su interacción y experiencia con nosotros. Por ejemplo, podemos utilizar sus datos personales para:

llevar a cabo nuestras operaciones comerciales ordinarias, incluso verificar su identidad, completar transacciones y pedidos de nuestros productos o servicios, administrar su cuenta, procesar pagos y realizar investigaciones y análisis comerciales para fines de capacitación del personal y control de calidad (que pueden incluir monitoreo o registro); llamadas a nuestro servicio de atención al cliente) y mejorar nuestras operaciones internas y el rendimiento de los sistemas, productos y servicios, incluidas actividades de innovación como la creación de nuevos productos, características y servicios utilizando herramientas de investigación y desarrollo e incorporando análisis de datos para mejorar su experiencia en Swan Hotels manteniendo información precisa; datos de contacto y registro, ofreciendo productos, servicios y funciones apropiados y mejorados que puedan interesarle y permitiéndole participar en concursos y encuestas, responder a sus comentarios, preguntas y quejas; enviarle información relacionada con el servicio, incluidas confirmaciones, facturas y datos técnicos; avisos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes administrativos y de soporte para informarle sobre promociones, próximos eventos y noticias sobre productos y servicios ofrecidos por la red Swan Hotéis, nuestros Socios relacionan o combinan información sobre Usted con otros datos que recibimos de terceros; ayudar a comprender sus necesidades y brindarle un servicio mejor y más personalizado hacer cumplir nuestros términos y condiciones o proteger nuestro negocio, socios o clientes; prevenir, investigar e impedir actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales;

La red Swan Hotéis podrá transferir sus Datos Personales a terceros. Con su Consentimiento inequívoco, la red Swan Hotéis también podrá combinar sus Datos Personales con datos que la red Swan Hotéis recopila automáticamente y con Datos Personales que la red Swan Hotéis recibe de terceros.

INTERCAMBIO Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

No compartimos datos personales con terceros a menos que usted haya aceptado previamente esto o exista un permiso u obligación basado en la ley.

Podemos transferir Datos personales a otras entidades dentro de la red Swan Hotéis. Para garantizar que sus Datos personales permanezcan seguros, todas las empresas que forman parte de la red Swan Hotéis están obligadas a observar nuestras normas internas de conducta en materia de privacidad. Nuestras políticas y estándares internos también se comunican a nuestros empleados anualmente, como parte de nuestro programa de cumplimiento específico. Al acceder a este sitio web, usted acepta la transferencia y el intercambio de sus datos personales entre entidades de Swan Hotéis.

Como cualquier otra empresa, la red Swan Hotéis depende de proveedores de servicios para administrar y respaldar, en nombre de la red Swan Hotéis, ciertos aspectos de nuestras operaciones. Dichos proveedores de servicios pueden estar ubicados en Brasil u otros países y pueden brindar servicios tales como alojamiento de datos, servicios de TI y computación en la nube, cobro de deudas, servicios de gestión de fraude, atención al cliente y actividades de publicidad y marketing. Nuestros proveedores de servicios están obligados contractualmente a proteger adecuadamente cualquier Dato Personal que reciban de la red Swan Hotéis y tienen prohibido utilizar Datos Personales para cualquier propósito que no sea la ejecución de los servicios bajo su responsabilidad de acuerdo con las instrucciones dadas por la red Swan Hotéis.

También podemos compartir sus Datos personales cuando creamos, de buena fe, que tenemos la obligación de: (i) cumplir con una ley, reglamento u orden judicial; (ii) responder a solicitudes de información realizadas por organismos reguladores, autoridades policiales y otras autoridades públicas, incluso en casos relacionados con la seguridad nacional; (iii) hacer cumplir y/o proteger la propiedad o los derechos de la red Swan Hotéis, incluso para investigar fraudes y ayudar a prevenir amenazas a la seguridad, incluida la seguridad de la información, u otras actividades criminales o maliciosas; o (iv) proteger los intereses legítimos de terceros, incluida la seguridad personal de los empleados de Swan Hotéis.

PUBLICIDAD Y MARKETING

Usted acepta que podemos recopilar, procesar y utilizar sus Datos personales con fines publicitarios o de investigación de mercado y, en particular, para mejorar los servicios de Swan Hotéis. Podemos recopilar, clasificar y utilizar sus Datos personales junto con los de otros titulares de Datos personales para mejorar nuestros servicios. Además, la red Swan Hotéis podrá utilizar sus Datos Personales para ofrecerle servicios diferenciados y oportunidades especiales que sean compatibles con sus características y predilecciones.

PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

La red Swan Hotéis sólo recoge o trata datos de niños con la debida autorización de sus padres o tutores y estrictamente con la finalidad de realizar el check-in y ofrecer los servicios necesarios durante el alojamiento, y garantizar el cumplimiento de la ley sobre acogida de menores. Con excepción de la hipótesis anteriormente prevista, la red Swan Hotéis no recopila ni procesa deliberadamente Datos Personales asociados a niños.

COMUNICACIONES VIA CORREO ELECTRÓNICO Y COMUNICACIONES INSTANTÁNEAS

Sólo utilizaremos su dirección de correo electrónico y número de teléfono para los fines para los cuales Usted autorizó su uso (por ejemplo, responder a mensajes enviados por Usted a través del sitio web de Swan Hotéis). Sólo recibirás publicidad de la red Swan Hotéis por correo electrónico si has aceptado esto o si la red Swan Hotéis tiene el soporte legal para hacerlo sin tu autorización.

Si has aceptado expresamente recibir email marketing o newsletters (por ejemplo, al registrarte o iniciar sesión posteriormente), habrás aceptado recibir comunicaciones con contenidos seleccionados o elaborados por la red Swan Hotéis o correos electrónicos con publicidad a la dirección de correo electrónico que hayas proporcionado para nosotros. Los anuncios de la red Swan Hotéis pueden realizarse a intervalos regulares o irregulares. Además de información perteneciente a la red Swan Hotéis, estas comunicaciones pueden contener ofertas de socios comerciales de la red Swan Hotéis o de terceros. Podrás darte de baja de las comunicaciones de la red Swan Hotéis a través del enlace presente en los propios mensajes.

SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES – PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

La red Swan Hotéis adopta los procedimientos y estándares de seguridad físicos, electrónicos y administrativos habituales, incluido el cifrado y las contraseñas, en un esfuerzo por proteger sus Datos personales contra el acceso y la divulgación no autorizados, así como para evitar molestias o comunicaciones no deseadas (spam). Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna empresa, incluida Swan Hotéis, puede eliminar por completo los riesgos de seguridad asociados con el procesamiento de Datos personales.

Los Datos personales que recopilamos pueden conservarse durante el tiempo necesario para cumplir con los fines comerciales legítimos de la red Swan Hotéis, incluidos los fines descritos en esta Política de privacidad, o durante un período de tiempo específicamente requerido o permitido por las leyes o regulaciones aplicables.

EJERCE TUS DERECHOS

La red Swan Hotéis respeta los derechos que Usted tiene como titular de datos personales y permite su ejercicio de conformidad con la legislación aplicable.

Por lo tanto, tiene derecho a confirmar si la red Swan Hotéis procesa Datos personales que le conciernen y a acceder a los Datos personales que nos ha proporcionado o que mantenemos sobre usted.

La red Swan Hotéis se esfuerza por garantizar que el procesamiento de Datos Personales sea conforme a la legislación y respete los derechos e intereses de los titulares de datos personales. Si observa que la red Swan Hotéis mantiene Datos Personales incompletos, inexactos o desactualizados, tiene derecho a solicitar que los mismos sean corregidos. Asimismo, si descubre que la red Swan Hotéis procesa Datos Personales innecesarios o excesivos o que el procesamiento no cumple con la ley, tiene derecho a solicitar la anonimización, el bloqueo o la eliminación de los Datos Personales sujetos a la irregularidad.

Además, tiene derecho a solicitar información sobre la posibilidad de no prestar su consentimiento y las consecuencias de dicha denegación. Si previamente ha otorgado su consentimiento, tiene derecho a revocarlo y solicitar la supresión de los Datos Personales cuyo tratamiento fue autorizado mediante este consentimiento.

Además, tiene derecho a solicitar aclaraciones sobre cómo la red Swan Hotéis trata sus Datos personales. Asimismo, Usted tiene derecho a solicitar información sobre las entidades con las que la red Swan Hotéis ha compartido sus Datos Personales.

Si desea que los Datos personales que la red Swan Hotéis mantiene sobre usted se compartan con otro proveedor de servicios o productos, tiene derecho a solicitar a la red Swan Hotéis su portabilidad.

El ejercicio de los derechos antes mencionados deberá realizarse a través del correo electrónico support@swanhoteis.com.br y su solicitud será analizada por los responsables de privacidad y protección de datos personales de la red Swan Hotéis. En ciertos casos, su solicitud podrá ser rechazada. denegado con base legítima, como cuando el cumplimiento de lo solicitado pueda conllevar la exposición de Datos Personales que conciernen a otro titular de Datos Personales, en los casos en que la red Swan Hotéis esté legalmente impedida de divulgar dicha información o, incluso, cuando la Red Swan Hotéis se vea impedida de cumplir con su solicitud debido a un contrato con un tercero. En todos los casos de denegación por parte de la red Swan Hotéis, se le presentará la justificación adecuada.

CAMBIOS

A medida que avance la tecnología y nuestros servicios, también adaptaremos nuestra Política de Privacidad. Siempre que esto suceda, publicaremos la nueva versión, que indicará la fecha en la que se realizó la revisión. Si lo considera necesario, podrá solicitar la versión más actualizada de nuestra Política de Privacidad por otros medios. En cualquier caso, deberá consultar esta página periódicamente para conocer más sobre el estado de esta Política de Privacidad.

REVOCACIÓN

Si el procesamiento de sus Datos personales se basa, en su mayor parte, en su consentimiento, tenga en cuenta que su consentimiento puede ser revocado en cualquier momento. Sin embargo, en general, la revocación solo se aplicará al uso futuro de los Datos personales. Puede revocar su consentimiento enviando un correo electrónico a Rede Swan Hotéis. Revocar el consentimiento puede significar que ciertos servicios ya no estén disponibles para Usted o que estén sujetos a restricciones o limitaciones. La red Swan Hotéis se reserva el derecho de realizar nuestras actividades de datos sobre una base legal en cualquier momento.

CONTÁCTENOS

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, o sobre nuestras prácticas para recopilar y utilizar Datos Personales, o sobre una posible violación o violación de la confidencialidad de los Datos Personales o la privacidad, puede contactarnos por correo electrónico support@swanhoteis.com. hermano